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外贸开发信这样写,教你提高回复率

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发表于 2023-4-9 18:47:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
首先,外贸开发信成功的第一步就是拥有优秀的标题;其次,一封吸引客户的外贸开发信,内容必定是简洁扼要、语法正确、表达清晰的,尽可能少用主动语态、避免重复词语、正式商业化的口吻,行文流畅精简,重点明确。


一封成功的外贸开发信=15%标题+85%内容
在日常实践中,有些业务员很喜欢写问候类的标题,例如写Hello、Moring等。这类开放性的标题,客户一般都不怎么感兴趣。首先给人的感觉就是不知道你在说什么,没有什么暗示,没什么内容,没办法让客户了解你这个邮件的目的是什么。所以,他自然也不会浪费时间去看你的邮件。
有些业务员喜欢在标题中只写自己公司名字,或者写些希望合作这类泛泛的标题,这也是不可取的,买家不一定知道你的公司名字,反而有时一看就以为是推销邮件,从而直接拉入垃圾箱。所以,邮件的正文写得再好,遇上此类标题,都容易遭到退信。‍
一、怎样让标题更有吸引力?
1、简洁通俗,必要时有名有姓;
2、以产品或者个人亮点为题;
3、避免人云亦云,通过新颖的措辞或创意吸引客户注意力,激发其好奇心;
4、切中客户的实际和需求;
5、具有一定或者相当足够的煽动性。
根据3秒原则,你的标题要在3秒内让抓取客户的注意力。最好是十个字内,最长不超过20个字。
以客户最关心的产品为标题,能促动他们的利益,在标题写上竞争者,优秀供应商等作为创新的亮点,展示供应商的自信,因为供应商明白自己就是来竞争的,也不必遮掩。其实这样拟标题,不仅是供应商的经营策略,也是站在客户的立场想问题,能直中目标客户的实际情况和需求。
除此之外,不同国家的客户对不同标题类型的好感不同。因此,在取标题时,可以因不同国家的客户喜好而异。
对于欧洲的客户,一般会取比较简单的标题,如直接用产品名字和公司名。例如:Patio Heater – Kim – Scientec。和欧洲的客户打交道下来,你会发现他们还是比较直接的。至于印度的客户,我们可以在标题加促销、降价、最低价等字眼,因为他们大多数都喜欢买便宜货。
夺眼球的标题有了,那么内容又该怎样写呢?首先我们要掌握写开发信的思维。
二、写外贸开发信该有怎样的思维?
外贸开发信的目的是什么?
这一点很重要,在写之前,一定要问问自己。一般我们的大目的是建立同客户的联系,小目标是让客户回复。为了达到这个目标,我们一定要考虑清楚三个问题:
1、客户最关注的价值是什么?说到什么会立马引起客户的浓厚兴趣?
2、你能给客户提供的利益是什么?客户为何一定要跟你做生意?
3、你希望客户下一步怎么进展?比如给你发个询盘,提供一下他的具体需求……
外贸开发信的种类很多:介绍性的开发信,展会邀请开发信,新品发布开发信,节日生日灾难问候开发信,库存处理开发信,新工艺介绍开发信,折扣促销开发信……但我们一般发的比较多的都是介绍性的外贸开发信。所以我们重点来看看介绍性的外贸开发信。
介绍性的外贸开发信是向prospect潜在客户介绍你公司或产品的开发信,一般为首次发送。在客户收到你的邮件的3秒内决定是否打开邮件。现在信息过载,而注意力稀缺,你的开发信会同很多繁杂的事务,包括其他业务员的开发信一起竞争客户的注意力。要得到客户的关注,你的信必须要出色,特别,专业,同客户有很大的关系。
在阅读正文的5秒内,你仍然需要紧紧抓住客户的注意力。现在是注意力碎片化的时代,我们的注意力保持时间越来越短。开发信越长越难抓住客户注意力,只会让他们失去兴趣。
你的外贸开发信要具备以下特点:
1、具有很大的商业价值
2、能给客户公司带来很好的可见的利益
3、仅仅你的目标读者才能负责
4、同客户公司紧密相连
5、可信
6、专业
外贸开发信整个构架要符合AIDA原则:
Attention (我想要继续读下去)
Interest (与我有何干系,有何利益)
Desire (对我有潜在利益和好处,我要抓住这个机会)
Action( 我要回复,询问,订购)
尽量使用短句,更加有力,易读。
整封信阅读下来不要超过30秒,最好不要超过20秒。所以最好在二三百字内。一般而言,有个三段就OK了,如果你能保持简短的话,稍长也可以,最好不要超过四五段。
所以外贸开发信一个比较好的结构:
1、标题:10-20字内,抓住要领获得客户注意力
2、Rapport:Dear Mr. …
3、可信的利益陈述:你必须建立你的可信度,解释客户为何同你关联,你能给他带来什么好处,你的相关能力何在?你给他的提议是什么?要高度概述的同时,保持力度。需要较好的语言功底。
4、特别陈述:你公司有何特别之处,最好“只能”同你们合作。
5、特别的offer: 这个往往是给客户一个强烈回复的动机。
6、提请行动:接下来希望客户如何行动,给一个提请行动的祈使句,或者一个问句,请客户回答。
7、PS:有时PS非常管用,算是对开发信的一句话总结,并继续敦促客户采取行动。
3和4是开发信的核心所在,6处理好结尾对于回复率有很大的影响。我们一定要花时间想清楚,你能给对方带来什么好处,并简明扼要地讲出来。最后,你希望客户怎么做,要明确地讲出来。一些if you have any interest,这种常见的结尾是没有力度的。不如,Please send us your enquiry with your specific needs. 或者,What materials(models) you are selling now?
写外贸开发信一些注意事项:
1. 简洁:少即是多。你的外贸开发信的目的与其说是让客户订购,倒不如定在让客户回复。你一次不可能让客户解释所有的东西,不如就让他回复你,就是胜利。
2. Proposition(提议)要写得很独特和简单。太复杂会把客户搞晕掉。
3. 开发信的格式要整齐,用句要短,读起来轻松容易。
4. “you attitude”, “benefits”, “positive”, “conversational”等原则要把握好,具体参见其他贴子。
5. 要可信。
6. 保持新意,如果确实产品同别人一样,就挖掘一点对于客户价值不一样的视角。
7. 根据联系人的职位揣测对方的兴趣点。比如小企业主会关心是否能帮他赚钱,而专门的采购经理则更关注省钱,这样才能凸显他的贡献。
以下是外贸业务员常用开发信模板,你可以根据自己的行业、公司、产品情况以及自身的经验判断进行调整和完善,做出一套适用于自己的邮件模板,从而让你在以后每一次与客户进行邮件沟通的时候都能够高效省时,最大程度上提升客户开发跟进工作的整体效率和效果。
No.1
Dear John Smith,
This is Lily Lee from [ABC Company]. We're a company that specializes in [choose either your primary vertical or a vertical you have experience in] to [insert a typical challenge you help clients face].
I'm wondering if you might be open to an initial conversation to gauge a fit?
We've worked with companies like [insert 2-3 clients here relative to the vertical] to [insert a typical client goal].
If you have a minute or two to learn more about us, you can visit our website here at [site-link]. If I don't hear from you, I will reach out to you via phone later in the week.
Thank you.
Best regards,
Lily Lee‍
No.2
Dear John Smith,
I hope this email finds you well!
I wanted to reach out because [explain how you got their contact information and how you relate to them: talked to a colleague on linkedin, saw your company online, etc.].
Our company has a new [Product or Service] that will help your company [One sentence pitch of benefits]. We do this by:
Benefit/feature
Let's explore how our [name of your product] can specifically help your business. Are you available for a quick call [time and date]?
Best regards,
Lily Lee
No.3
Dear John Smith,
We are the main manufacturer of A product, B product and some other related product here in China, our product have been exported to [Country name] market for many years. For more details about our company and our products, please kindly take a visit to our website at: [http://www.abc.com].
For your reference, I have attached our product catalogue here in this mail, please kindly take a view of it.
In case you have any interest or inquiry, please feel free to let us know.
Sincerely,
Lily Lee
No.4
Dear John Smith,
My name is [your name] and I head up business development efforts with [your company name].
I am taking an educated stab in the dark here, however based on your online profile, you appear to be an appropriate person to connect with ... or might at least point me in the right direction.
I’d like to speak with someone in your company who is responsible for handling something that's relevant to my product.
If that’s you, are you open to a 15 minute call on [time and date] to discuss ways that our product can specifically help your business? If not you, can you please put me in touch with the right person?
I appreciate the help!
Best regards,
Lily Lee
模板仅供参考,具体应用在自己的工作中还应该根据实际情况做对应调整,终极目的是帮助自己建立工作流程标准化作业。
<hr/>外贸找客户工具:www.dytls.com
海关数据直接找客户:https://hg.smtso.com/?i=926B1C
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